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江苏振兴yabo sports 苹果--任意三数字加yabo.com直达官网有限公司

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江苏振兴yabo sports 苹果--任意三数字加yabo.com直达官网有限公司售后服务及承诺书售后服务及承诺书
发布时间:2017-10-25????????浏览次数:565????????返回列表
现行售前售后服务的主要内容:
我厂以“一切满足顾客的需求”为宗旨,以高效、快捷、优质的服务亍顾客,
具体做到:
一、售前服务:
根据顾客的需求,及时提供相关设备的技术资料,供顾客初步选型和了解我厂设备的有关性能。协助顾客来厂做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作。提供设备结构布置、基础定位等图纸资料,以便顾客为所选设备预先做好基础准备工作。
二、售中服务:
合同一旦生效,将严格执行合同的各条款,以质量第一为原则,生产过程中始终贯彻ISO9001 标准质量管理体系要求。?跃?S牍丝捅3旨际跎系南谓佑肓?纾?繁=桓兜牟?仿?愎丝蜕??⒐ひ铡⒓际踔柿恳?蟆
三、售后服务:
1.人员情况:我厂经过多年的发展与努力,建立了一套完善的服务体系,拥有一批技术熟练、工作认真负责、思想品德优良的安装调试人员,其中机修技术人员近 50 名,专职调试人员 26 名,可为用户提供及时、优质的服务。 2.设备安装、调试:设备运抵需方后接到需方安装、调试通知,供方立即派人员至需方工地现场对设备进行安装、调试。
3.人员培训:当安装调试人员在安装调试过程中,会对需方操作人员就设备各部件的工作原理、操作过程、拆装步骤、维护保养及注意事项等方面进行讲解,?越?邢殖〔僮魇痉丁J蛊湔莆丈璞傅幕?局?丁⒔峁褂胄阅芴氐悖?炝凡僮鳎?阅芗虻ゴ?砩璞冈诵泄?讨锌赡苡龅降奈侍猓?锏蕉陨璞赣行蚬芾砑叭粘N?さ募际跛?健U莆绽?蒙璞咐砺酆褪导??椋???龊细癫?贰?/span>
4.质保期内响应时间:接到电话后,在 12 小时内作出服务响应,48 小时内到现场进行维修服务。一般问题应在 48 小时解决戒提出明确解决方案、重大问题应在 72 小时内解决戒提出明确解决方案。
5.维修服务收费为标准:在设备质保期内,如因设备本身质量问题所引起的维修服务,由供方负责,供方免费提供零配件。如因使用厂家人为因素所引起的设备维修服务,供方收取零配件的成本价。设备保修期后,终身提供服务,以成本价提供零配件,免收服务费。
6.售后服务零配件库存保证:供方备有充足的备品备件,按用户需要 12 小时内特快发出。

7、技术服务:在使用中遇到的技术问题,供方免费提供技术咨询。

制造厂商:江苏振兴yabo sports 苹果--任意三数字加yabo.com直达官网有限公司
地址:江苏省常州市郑陆镇宁河工业区